管理总部讯  6月8日，中裕燃气服务监督呼叫中心在漯河举行揭牌仪式并正式启用。集团执行董事、副总裁贾琨，集团总裁助理韩煦、汤萌，集团市场客服部副总经理王建军，漯河公司董事长赵炳喜、总经理毛海军携领导班子出席本次揭牌仪式。

       为搭建全员、全面、全过程的“三全”客户服务体系，持续加强客户服务能力建设，进一步提升客户服务效率和水平，集团于2020年7月正式启动呼叫中心建设项目，注册并启用服务监督电话4006773633。在集团领导的悉心指导及漯河公司的全力配合下，呼叫中心于2021年5月17日正式建成。

       呼叫中心建设是集团深化管理提升的重点工作之一，作为一个统一、高效、稳定的软硬件平台，呼叫中心将为集团近400万各类客户提供高质量的沟通窗口和准确周到的服务，从而进一步提升客户满意度、忠诚度，树立良好的企业形象。并且，通过对客户信息的阶段性数据分析，借助技术手段建立直接面向客户的高质量服务体系，能为集团“一体三翼”经营战略的执行提供重要的参考依据，在降低运营成本、提高整体竞争力的同时产生良好的经济效益和社会效益。

       后续，集团将持续完善呼叫中心的管理与功能，搭建多层级的客户投诉受理平台，促进集团客户服务水平整体提升。

       中裕燃气服务监督呼叫中心的建设与启用也受到了社会主流媒体的关注，《大河报》刊登文章《倾听用户心声，中裕燃气在漯河设立服务监督呼叫中心》，并获新华网转发。报道链接：http://my-h5news.app.xinhuanet.com/xhh-pc/article/?id=8839c147-c4fd-4ec2-acba-b785227a17d5 。